Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026  |  Version 1.1  |  Österreichisches Recht

§ 1  Geltungsbereich & Anbieter

1.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop lumevetta.com abgeschlossen werden.

Anbieter und Vertragspartner

Lume Vetta Onlineshop, Inhaber: Attila Palinkas

Edisonstraße 19

8053 Graz, Österreich

E-Mail: info@lumevetta.com

USt-IdNr.: ATU83282403

Gewerbebehörde: Magistrat Graz

1.3  Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 1 Abs 1 Z 2 KSchG (natürliche Personen, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln).

§ 2  Vertragsschluss

2.1  Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).

2.2  Mit dem Klick auf den Button „Jetzt kaufen" bzw. „Kostenpflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3  Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Diese Bestätigung erhalten Sie unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.

2.4  Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3  Preise & Zahlung

3.1  Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

—  Kreditkarte (Visa, Mastercard)

—  Apple Pay / Google Pay

3.3  Der Rechnungsbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung fällig.

3.4  Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor (Eigentumsvorbehalt).

§ 4  Lieferung & Versand

4.1  Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Ungarn.

4.2  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage nach Zahlungseingang. Bei höherer Nachfrage kann die Lieferzeit abweichen. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.

Versandkosten

—  Österreich: 5 EUR (kostenlos ab 35 EUR)

—  Ungarn: 5 EUR (kostenlos ab 35 EUR)

4.4  Das Versandrisiko geht mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf Sie über, sofern Sie Verbraucher sind.

4.5  Wir versenden mit [FedEx / DPD / DHL / Österreichische Post]. Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

§ 5  Widerrufsrecht

5.1  Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gemäß § 11 FAGG).

5.2  Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

5.3  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns (Lume Vetta, info@lumevetta.com) mittels einer eindeutigen Erklärung Ihren Entschluss mit, diesen Vertrag zu widerrufen (am besten per E-Mail).

Ausnahme — Versiegelte Kosmetikprodukte

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder

Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der

Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

5.5  Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten durch eine von Ihnen gewählte andere Lieferart), spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

5.6  Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde.

§ 6  Gewährleistung, Mängel & Produktsicherheit

6.1  Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware (§§ 922 ff ABGB i.V.m. KSchG). Dies gilt für Mängel die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen — unabhängig von der Produktkategorie.

6.2  Was als Mangel gilt (Kosmetika)

Ein Mangel im Sinne der Gewährleistung liegt vor, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung:

—  beschädigt oder undicht ist

—  falsch geliefert wurde (falsches Produkt, falsche Variante)

—  abgelaufen ist (MHD bei Lieferung bereits überschritten)

—  nicht der beworbenen COSMOS Natural Zertifizierung entspricht

—  offensichtliche Produktionsfehler aufweist (Verfärbung, Geruchsabweichung, Konsistenzfehler)

6.3  Was kein Mangel ist (Kosmetika)

Folgende Umstände begründen keinen Gewährleistungsanspruch:

—  Individuelle Hautreaktionen oder Unverträglichkeiten, die auf persönlicher Disposition beruhen (Allergien, Sensitivitäten)

—  Nichtgefallen des Produkts, des Dufts oder der Textur

—  Veränderungen durch unsachgemäße Lagerung (Hitze, direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit)

—  Normale Veränderungen nach Öffnung des Produkts innerhalb der angegebenen PAO-Frist

—  Geöffnete Produkte ohne erkennbaren Produktionsfehler

6.4  PAO-Frist — Nutzungshinweis

Kosmetikprodukte haben nach dem Öffnen eine begrenzte Verwendbarkeitsdauer

(PAO — Period After Opening), die durch das Symbol einer offenen Cremedose mit

Monatsangabe auf der Verpackung gekennzeichnet ist (z.B. „12M" = 12 Monate

nach Öffnung). Bitte beachten Sie diese Angabe für optimale Wirksamkeit.

6.5  Vorgehen bei Mängeln

Bei defekter, beschädigter, falsch gelieferter oder abgelaufener Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

—  E-Mail: info@lumevetta.com

—  Betreff: Mangel – Bestellnummer [Ihre Nr.]

—  Anhang: Foto des Mangels + Foto des MHD / Siegels

Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden und übernehmen bei berechtigten Mängeln alle anfallenden Kosten (Rücksendung, Ersatz oder Erstattung).

6.6  Hautreaktionen

Sollten Sie nach Anwendung eines Produkts unerwartete Hautreaktionen feststellen, stoppen Sie die Anwendung sofort und kontaktieren Sie bei Bedarf einen Arzt. Informieren Sie uns unter hello@lumevetta.com — wir nehmen alle Rückmeldungen zur Produktsicherheit ernst und leiten diese an unseren Hersteller (SIA Nord Beauty, Lettland) weiter.

§ 7  Produktinformationen & Haftung

7.1  Unsere Produkte sind Kosmetika im Sinne der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009. Sie sind nicht zur Behandlung, Linderung oder Heilung von Krankheiten bestimmt.

7.2  Bitte lesen Sie vor der Anwendung die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) auf der Produktverpackung. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten empfehlen wir eine Testanwendung an einer kleinen Hautstelle.

Verantwortliche Person

SIA Nord Beauty

"Lielmani", Marupes pag.

LV-2167 Marupes nov., Lettland

COSMOS Natural zertifiziert von Ecocert | Gültig bis März 2027

7.4  Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Personenschäden.

§ 8  Datenschutz

8.1  Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter lumevetta.com/datenschutz einsehen können.

8.2  Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie — bei entsprechender Einwilligung — für Marketingzwecke.

§ 9  Streitbeilegung & Anwendbares Recht

9.1  Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

9.2  Gerichtsstand für Verbraucher ist der allgemeine Gerichtsstand des Verbrauchers gemäß § 14 KSchG.

Online-Streitbeilegung (OS)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse: info@lumevetta.com

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 10  Schlussbestimmungen

10.1  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.2  Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

LUME VETTA  —  Clarity from the summit.

info@lumevetta.com  |  lumevetta.com  |  Stand: Juni 2026